Livraison et retours
Livraison
Livraison en France métropolitaine, à l'adresse indiquée lors de la commande. Une livraison hors de France métropolitaine fait l'objet d'un devis préalable. Les frais de livraison sont calculés à la commande et affichés avant la validation du paiement. Les délais vous sont indiqués lors de la confirmation.
Fabrication et expédition
Les films sont fabriqués à la commande, à la longueur que vous avez choisie. Ils voyagent roulés en tube, long ou court selon leur format, pour arriver sans pli ; les petites pièces comme les horaires de vitrine partent en envoi plat. Quand une commande réunit plusieurs formats, le colis le plus encombrant fixe le type d'envoi. Le colis est remis au transporteur avec un numéro de suivi.
Vous pouvez aussi choisir, au moment du paiement, le retrait à l'atelier sur rendez-vous, sans frais de livraison.
À la réception
info@paristic.com, de préférence avec des photos. En cas d'absence, le transporteur dépose un avis de passage et conserve le colis selon ses conditions.
Avant la pose, gardez le film roulé, à l'abri de l'humidité et de la chaleur, et préparez une vitre parfaitement propre : notre guide poser une vitrophanie détaille la méthode.
Retours
Les conditions de retour, dont le droit de rétractation de 14 jours pour les particuliers et ses exceptions pour les produits personnalisés, sont détaillées dans nos conditions générales de vente.
Éditeur
Les Vitrophanes est une marque éditée par PARISTIC, SARL au capital de 6 000 €, immatriculée au RCS de Bobigny sous le numéro 495 273 948.
Siège social : 7 place du 11 Novembre 1918, 93000 Bobigny. TVA intracommunautaire : FR09495273948.
Gérant et directeur de la publication : Emmanuel Desormeaux.
Contact : 01 84 60 07 07contact@paristic.fr.
Questions fréquentes sur la livraison
Où livrez-vous les films de vitrophanie ?
En France métropolitaine, à l'adresse indiquée lors de la commande. Une livraison hors de France métropolitaine fait l'objet d'un devis préalable : décrivez votre commande et l'adresse de livraison.
Comment les films sont-ils emballés et quels sont les frais ?
Selon le format commandé, en tube long, en tube court ou en envoi plat pour les petites pièces comme les horaires ; le colis le plus encombrant de la commande fixe le type d'envoi. Les frais sont calculés au panier et affichés avant le paiement ; au-delà de la grille, la livraison se fait sur devis.
Peut-on retirer sa commande au lieu de la faire livrer ?
Oui : le retrait à l'atelier, sur rendez-vous et sans frais, est proposé au moment du paiement en plus de la livraison à domicile.
Que faire si le colis arrive abîmé ?
Vérifiez l'état du colis et des films à la réception. Toute avarie ou anomalie se signale au plus tard 8 jours après réception, par courriel à info@paristic.com, idéalement avec des photos du colis et du film.
Peut-on retourner un film commandé ?
Un client particulier dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sauf pour les produits confectionnés selon ses spécifications ou personnalisés (dimensions hors catalogue, motif, texte ou couleur personnalisés). Ce droit ne s'applique pas aux clients professionnels. Le détail figure dans les conditions générales de vente.
